Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima sekä Peliteknologia
- Pelitruvallisuus ja Luvanvaraisuus Toiminnassa
- Bonusjärjestelmä sekä Palkitseminen
- Maksutavat Suomen Asiakkaille
Monipuolinen Pelivalikoima sekä Tekniikka
Casinova on ollut kehitetty pelaajan kannalta soveltaen Casinova Suomessa että modernia pelialustaa. Peliportfoliomme kattaa lähes 3000 vaihtelevaa peliä, mitkä ovat liitetty saumattomasti alustaamme. Työmme rakentuu säännölliseen palautteeseen että pelaamisen analytiikkaan.
Keskitymme käyttäjäkokemukseen, mikä ilmenee jokaisen pelin lataamisnopeudessa sekä toimivuudessa. Älypuhelinpelaajat edustavat 68% asiakaskunnastamme, joka näyttää alustamme mukautuvuuden monenlaisiin käyttötilanteisiin. HTML5-teknologia takaa sujuvan pelaamisen välittämättä päätelaitteesta taikka OS:stä.
Peliluokat sekä Toimittajat
Partnereihimme kuuluu alan johtavia toimittajia, jotka kaikki toimittavat vahvistetun RTP-prosentin (Return to Player) kullekin pelilleen. NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Pragmatic Play muodostavat vain pienen osan monipuolisesta portfoliostamme.
- Slotit vanhanaikaisista uudenlaisiin jackpot-slotteihin
- Live-kasinot todellisilla dealereilla suorana
- Pöytäpelit klassisista muunnelmiin
- Erikoiskategoriat että urheiluvedonlyönti
- Turnaukset säännöllisillä palkintorahoilla
Suojaus että Lisensointi Toiminnassa
Toimintamme nojaa Malta Gaming Authorityn (MGA) laatimaan toimilupaan, mikä on yksi yksi toimialan kunnioitetuimmista valvontaorganisaatioista. MGA asettaa vaatimukseksi kaikkia lisenssihaltijoiden noudattavan tiukkoja finanssiaalisia että käytännön normeja, mikä varmasti takaa käyttäjien etujen säilymisen.
Tietosuojamme nojaa 256-bit SSL-salauksen päälle, mitä hyödyntävät myös rahoituslaitokset sekä finanssiinstituutiot maailmanlaajuisesti. Kaikki asiakastiedot sekä transaktiot kulkevat salattujen yhteyksien välityksellä, eivät kolmansien tahoilla ole lainkaan pääsyä näihin tietoihin.
Vastuullinen Pelaaminen
Olemme vahvasti omistautuneet tuottamaan työkaluja, mitkä tukevat kontrolloimaan pelikäyttäytymistä. Käyttäjämme pystyvät asettaa talletusrajoja, pelitaukoja sekä itsestaan sulkemisia helposti asetuksistaan. Kumppanuutemme Peluuri-järjestön välillä tarjoaa asiantuntija-apua tukea tarvitsijat.
| Kaksitasoinen autentikointi | SMS tai käyttämällä autentikointisovellus | Pelitilin suojaus oikeudettomalta hyväksikäytöltä |
| Automaattinen poistuminen | 15 minuutin todettu toimimattomuus | Estäminen tahaton pelaaminen |
| Toimintaloki | Reaaliaikainen monitorointi | Täydellinen kontrolli omaan toimintaan |
| Talletuslimiitit | Päivä-, viikoittaiset sekä kuukauden rajoitukset | Budjetin säätely |
Bonusohjelma ja Palkkiot
Casinovan bonusohjelma perustuu läpinäkyvyyteen ja oikeudenmukaisuuteen. Kierrätysehdomme ovat huomattavasti markkinan mediaania matalammat, että jokainen määräykset näytetään selkeästi aikaisemmin kuin edun aktivoimista. Emme ikinä hyödynnä piilotettuja ehtoja taikka sekavia sääntöjä.
Kanta-asiakasohjelmamme on ollut jaettu viiteen erilliseen portaaseen, josta kukin tarjoaa paranevia etuja. Aktiivisuuden myötä ansaitsemasi loyaliteettipoenit määrittävät tasoasi, sekä kehitys toteutuu automaattisesti vailla lisä- pyyntöä.
- Bronze-level: Aloittelijoiden hyödyt että viikoittaiset bonuskampanjat
- Silver-level: Ripeämmät nostot ja henkilökohtainen asiakasneuvoja
- Gold-taso: Cashback-järjestelmä sekä säännölliset erikoiskampanjat
- Platinum-porras: VIP-kisat sekä eksklusiiviset bonustukset
- Diamond-level: Räätälöidyt edut että henkilökohtainen VIP-koordinaattori
Maksutavat Suomen Pelaajille
Tiedostamme kotimaisten käyttäjien toiveet että olemme onnistuneet liittäneet kaikki suositut parhaat maksumenetelmät. Trustly-pikamaksut takaavat välittömät talletukset sekä kiirehdit kotiutukset välittömästi verkkopankkitunnuksilla. Keskimääräinen kotiutusaikamme on vain 6 tuntia aikaa, mikä on huomattavasti merkittävästi alan normia ketterämpi.
Kaikki meidän siirrot hoidetaan euroina, mikä tarkoittaa että valuutanvaihtokurssit eivät lainkaan vaikuta pelaamiseen. Maksujen yhteydessä emme ota käsittelymaksuja, sekä pelkästään 3:nnen kotiutuksen suoritettujen kuukauden kuluessa voi mahdollisesti tulla vähäinen maksu.
Tukipalvelun Tavoitettavuus
Suomenkielinen asiakaspalvelumme toimii tavoitettavissa 24/7 vuorokauden live-viestin, sähköisen postin sekä puhelimen avulla. Odotettavissa oleva responsiaikamme live-chatissa on vain alle olevat 90 sekuntia aikaa, mikä pohjautuu vuoden aikainen 2023 mittaustuloksiin. Tämä tulos on vahvistettavissa konkreettinen tieto, joka erottaa yrityksen kilpailijoista.
Asiakaspalvelumme on asianmukaisesti opastettu ratkaisemaan teknisiä pulmia, maksukysymyksiä että sääntöjä. Toistuvasti kysellyt kysymykset kokoelma sisältää lähes 200 aihetta, tarjoten pikaisia selityksiä suosituimpiin tiedusteluihin milloin tahansa.